塔里木大学旅游管理本科生职业能力调查分析口

  塔里木大学旅游管理本科生职业能力调查分析

  马丽霞豆莉

  (塔里木大学经济与管理学院□☆□☆,新疆 阿拉尔 843300)

  【摘要】近年来我国旅游业飞速发展□□□☆,提高了对旅游专业人才数量和质量要求☆□□☆□。采用问卷调查方和层次分析法对口塔里木大学旅游管理本科生职业能力进行调查分析☆□□□,发现职业能力构成中权重由高到低分别是专业知识与技能□☆☆□、个性心口理素质☆□□、社会能力☆☆☆、基本能力□□□☆。调查结果口显示学生的社会能力较高☆☆□□☆,基本能力和专业知识与技能较差☆□□☆□,学生职业能力不能满足企业口需要☆☆□。

  教口育期刊网 h口ttp://ww口口w.jyqkw.com关键词塔里木口大学;旅游管理本科生;职业能力

  ※基金项目:塔里木大学高等教育教学项目“塔里木大学旅游管理本科生职业能力培养研究”(TDGJ1319)☆□☆。

  作者简介:马丽霞(1980—)□☆☆,女☆□□,甘肃酒口泉口人□□☆□□,硕士☆□□□☆,讲师□□□☆□,从事旅游管理教学工作□□☆。

  0引言

  旅游管理本科教育可以为社会提供理论基础扎实□☆☆☆□、知识面广□□☆、能力强和素质高的管理人才□□□□,所以用人口单口位对旅游管理专业本科生的职业能力发展给予了高度关注☆☆☆□□。正确认识旅游口管理本科生职业能力水平和现状☆☆□,有利于针对性地提升旅游管理本科学生职业能口力☆□□。新疆的旅游业在丝绸之路经济带的推动下必将迅速发展☆☆☆☆□,尤其南疆的旅游业将有更大的发展空间□☆☆,但本区旅游专业人才数量缺乏☆□□□,质量更有待口提高□☆□☆,塔里木大学作为南疆唯一一所口综合性高等学府☆☆☆□,将成为新疆各大旅游企业选拔旅游人才的首选之地☆☆□,自2006年招收旅游管理本科生以来□☆□□□,共有6届毕业生□□☆☆。对塔里木大学旅游管理本科生职业能力进行调查分析□☆☆,旨在了解学生职业能力的优势和不足□□☆□☆,为学校培养目标提口出建议☆□☆□,令学生清楚地认识自口己□□□☆☆,树立正确的就口业观□☆□。

  学术界对职业能力的概念还没有统一口的界定☆☆□□,不同领域不同学者对职业能力的构成有不同看法□☆□,认为职业能力是有效完成某项口活动比较稳定的本领[1]☆☆☆□,也是顺利完成职业活动的心理特征和行为特征[2-4]□□☆☆☆,结合旅游管理口专业口特点□☆□☆□,本文认同职业能力是个体将所学知识☆☆□、技能和态度在特口定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合而形成的能完成一定职业任务的能力□□☆☆□。旅游管理职业能力口包括基本能力以及旅游专业知识技能以及相关能力□□☆☆,这几方面的口能力相辅相成☆□□,相互促进☆☆□。已有研究从旅游职业能力的口不同构成上口进行评价[5-9]☆☆□□□,多是在定性口评价基础上提出建议和对策☆□☆□,本文从基本能力□☆□、专业知识与技能□□☆□、个性心理素质以及社会能力这几方面出发□☆☆□,凭借定性定量分析对塔里木大学旅游管理本科生进行职业能力调查分析□□☆☆□。

  1研究方法

  1.1层次分析法

  本文采用层次分析法对塔里木大学旅游管理本科生进行职业能力评价□☆□☆☆。层次分析法(Analytic Hierarchy Process)是将对决策层有关的元素分解成目标□☆☆□□、准则□☆☆□☆、方案口等层次☆☆□☆,在此基础上进行定性和定量分析的口决策方法[10]☆☆□。层次分析法一般分为 5 口个口基本步骤:建立层次结口构模型☆□☆,构造口判断矩阵□□☆,层次单排序☆□□□、层次总排序和口一致口性检验☆□□☆。

  1.2问卷调查法

  向塔里木大学旅游管理专业的教师☆□☆□、学生和用人单位相关人员发放问卷☆□□□☆,以便了解学生口本人对自身职业能力的认识☆□□□☆,以及教师和口用人单位口对学生职业能力高低的评价□☆☆□。首先依据旅游管理职业能力构成以及本地区特点编制问卷☆□□☆□,其次对塔口里木大学教师□□□☆、用人单位管理人员☆□☆、本校大三☆☆□□□、大四以及部分毕业生口三方面进行数据收集☆□☆。此次调查共发放问卷160份□☆□□☆,回收132份□☆☆□☆,其中有效问卷121份□☆☆□,有效率口91.67%□☆☆。

  2结果口与分析

  2.1评价体系构建

  本文将塔里木大学旅游管理本科生职业能力分为基本能力□☆□☆、专业知识与技能☆□□、个性心理素质☆☆☆、社会能力4方面指标构成综合评价体系(如表1)□□□☆。

  职业能力各级评级指标的权重值确定是通过教师及学生赋分所得☆☆☆□☆,先算出各指标层的层次单排序权重值□□☆,进行一致性检验□□□。其中☆☆☆□□,A-B口矩阵的检验☆□☆☆,一致性比率CR=0.0110☆□☆,最大口特征根λmax=4.0292☆□☆,通过一致性口检验;B-C各矩阵均通过一致性检验(如表2)□□☆☆☆。在此基口础上采用调查问卷的方式对塔里木大学旅游管理教师☆□☆、用人单位口口和本校口大三☆□☆□、大四以及部分毕业生三方面进行数据调查☆□☆☆□,结合各项权重得口出综合得分(如表3)☆☆□☆。

  从表2可看出□□☆☆□,在二级指标中权重最高的是专业知识与技口能□□☆,最低的是基本能力☆□☆☆,个性口心理素质与社会能力居口中□☆□,在权重总排序中服各因子得分排序依次为:服务操口口作能力□☆□□、管理能力☆□☆☆□、诚信度☆□□☆☆、沟通表口口达能口力☆☆☆□、自我认知能力☆□☆、专业理论知识☆☆□、应变能力□☆□□☆、旅游规划能力□☆□、计算机能力☆☆☆、人际交口往能力☆□☆☆□、意志力☆□☆、判断推口理能力□☆□□☆、环境适应能力□□☆□☆、团队协作能力☆☆☆、写作能力☆☆□☆☆、英语应用能力□☆□□☆、进取精神□☆□□□,说明服务操作能力在工作中是最重要的□☆□,其中管理能力□☆□☆、诚信度□☆☆☆、沟通表达能口力☆☆□□☆、自我认知能力得分排在前五□☆☆□□,说明在工作中这几项能力是不可或缺的能力□☆□,而进取精口神□☆☆、英语应口用能口口力☆□☆□☆,写作能力相比其他能力在工作的重要性不突出☆□☆☆☆。

  3.2塔里木大学旅游管理本科生职业能力口综合得分

  口3.3数据分析

  3.3.1基本能口力分析

  基本能力是从事各种职业活动都必须具备的职业能力☆□☆,总排序权重值0.1578□☆☆,在四项口基本能力中口处于最后位口置□☆☆☆。在基本能力中☆☆☆☆,权重值最高的是计算机能口力☆□☆,说明科技快速发展☆□☆,计算机能力已成为从事职业活动必须具备的基本能力☆□□☆,其次是判断推理能力和写作能力□☆☆☆。

  从表3看□□☆,基本能力口评价方面☆☆□☆,用人口单位打分最高☆□□☆☆,学生本人打分最低☆□☆,其中教师对判断推理能力和英语应用能力比用人单位打分高☆☆☆□,说明教师认为学生口这两项能力在学校表现比计算机能力和写作能力要好☆☆□,而用人单位则认为学生的计算机能力和写作能力较好□□☆☆□,说明学生在学校运用判断推理能力和英语应用能力较多☆☆☆□☆,在单位运用计算机和写作能口力较多☆☆☆□□,导致两者评价有差别□□☆,而学生打分均比前两者低☆□□□,说明这些能力还没有达到学生本人的预期能力□□□□☆。

  3.3.2专业知识与技能分口析

  专业知识与技能口口是从事口旅游相关工作的基本口知识和口技口能要求☆□□,也是从事旅游相关工作的核心能力☆□☆,权重为0.3662☆□☆,是四项职业口能力中权重值最高的☆☆□□。在专业知识与技能中□☆☆□□,权重最高的是服务操作能力□□□☆,说明服务操作能力与另外三项能力相比□☆☆,处于最重要的位置☆□☆□□,口☆口口☆口其次是管理能力和口专业理论知识☆□☆。

  从最表3看☆☆□□,专业知识与技能评价方面☆□□☆,教师口打分最高□☆☆☆,学生本人打分最低□☆□,其中专业理论知识口和服务操作能力教师打分高于用人单位☆☆□□,说明学生在学校的专业理论知识在老师看来是较好的□□□☆☆,同时教师认为学生的服务操作能力也较好☆□□□,但通过实口践☆□□☆,用人单位认为学生的专业理论知识并没有预期的好☆□□,相反认为口学生的管理能力和旅游规划能力比另两项能力要好□□☆□☆,说明学生没有将所学的专业理论知识正确的运用到实践中□□□,从而影响到服务操作能力□☆□□,导致教师和用人单位打分出现差距☆☆☆☆,专业知识与技能中的四项能力学生打分均低于前两者□☆☆,口☆口口☆口说明在实践中学生同样对自己的专业知识与技能并不满意□☆□□。

  3.3.3个性心理素质分析

  个性心理素质的权重值仅低于专业知识与技能☆□☆☆,其中的诚信度和自我认知能力权重较大□☆□□,说明在职业活动中☆□☆,认清自我☆☆□□□,与人交往讲究信用都是很重要的☆☆☆□□。

  从表3看□☆□□☆,个性心理素质评口价方口面☆☆☆,教师打分最高☆☆☆☆☆,学生打分最低□□□,单位打分居中□□□,个性口心理素质中各项能力教师和用人单位打分较一致☆□□□,但教师对学生的满意度较高☆□☆☆☆,用人单位满意度较低□☆□□,说明学生在校时个性心口理素质的各要素表口现差距不明显□☆☆。

  3.3.4社会能力分析

  社会能力的权口口重大于基本能力□□□□,其中权重较大的依次是沟通表达能力□□□☆□、应变能力☆☆☆、人际交往口能力☆☆□□☆、团队协作能力□☆☆。

  从表3看□☆☆□☆,社会能力评口价方面☆☆□☆□,教师打分最高□☆□☆☆,其次是用人单位☆☆☆□□,学生本人打分最低□□☆,虽然教师打分稍比用人单口位高,但教师和用人单位打分差距非常小□□□☆□,说明教师和用人单位对学生的社会能力评价基本一致□□☆□☆,学生本人打分同样均比前两者要低□☆□,说明学生对自己的社会能力满意度没有教师和用人单位高□□□☆☆。

  从总分看□☆□☆,教师☆□☆☆☆、用人单位口打分差距口较小□□☆☆☆,趋于一致□□☆□,前两者和学生打分差距较大☆□☆□☆,但教师对学生职业能力评价最好□□☆☆,学生口本口人评价最低☆☆□□□,企业打分居中□□□□□,教师打分仅有写作能力☆□☆、计算机能力□☆□□、管理能力和旅游规划能力比用人单位口打分低☆☆□☆,且差口距都非口口常小□□□□☆,其他得分均比用人单位高☆□□,所以教师打分总分要比用口人单位口高□□□□,而学生打分仅有环境适应能口力和诚信度高于用人单位打分□□☆,其他能力得分均比用人单位低□□☆□□,所以最后得分最低□□□☆☆。

  4结论

  从权重看□□☆,基本能口力是职业活动中的基础能力☆□□,重要程度不口突口口出☆□☆,专业知识与技能是职业活动中的核心能力☆□☆☆,尤其是服务操作技能和管理能口力☆☆☆☆,个性心理素质是职业能力中的关键能力☆□☆,社会能力是职业活动的重要能力□□☆。

  从综合得分看□☆☆□,塔里木大学旅游管理本科生社会能力较高□☆□,基本能力和专口业知识与口技能较差☆☆☆☆,不能满足社会的需要☆□☆,教师口对学口生职业能力的评价最好☆□□,学生评口价最低□□☆□☆,用人单位评价居中□☆☆□□,教师□☆☆、用人单位评价差口距较小□☆□□,说明这两者评口价较为客观□☆□。学生评口价与两者差距稍大☆□☆□□,说明学生的职业能力在学生口本人看来☆□□□,并没有达到本身对自己的要求☆☆☆,也可能学生不自信或对自己评价较谨慎☆☆☆□,导致评价与前两者有差距□☆☆。

  教育口期口刊网 http://www.jyqkw.com参考文献口

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