浅谈汽车网络销售调查分析的论文口☆口口☆口

  浅谈汽车网络销售调查分析的论文论文关键词:汽车网络销售售后服务发展策略 论文摘要:本文调查汽车网口络销售的现状□□□,从销售流程☆□□☆□、体验网点☆□□□☆、售后服务□□☆☆、销售车型等方面分析汽车网络销售方面存在的口不足□□□☆☆,然后根据实际案口例提出自己的一些口口见解☆□☆☆。 一□☆□☆、汽车口网络销售的现口状 从我国第一起网购汽车案例到现在□□□□☆,已经超过十个汽车品牌尝试“网上卖车”□☆☆□。以淘宝为首口的口网商和以口一汽口马自达□☆□☆、荣威□☆☆□、比亚迪□☆□、吉利为主的汽车口厂商都在以不同形式加入到“网上卖车”的行列中□□☆。但像汽车这样的大额消口费品的网上销售却并口口没有取得令人振奋的成绩☆☆☆。具体表现口为: (1)销售流程不是真正的网络销售流程☆☆□。正常口的网络销售☆□☆,在现实中□☆□□□,购买者仅需签口收口货品□☆☆,其他程序皆由网络操作及商家和物流公司合作完成☆□☆☆。而目前的汽车网络销售☆□□,购买者仅是在线支付一定数额的保证金☆☆☆☆,此后的交易过程还是要在用户所在地的口4s店来完口成□☆□□。实质上是一口种“线上付款□☆□□☆、线下购物”的形式□□☆□□,网店卖的仅口口是“裸车”□□☆☆☆,其方便程度远远低于汽车口4s店□□□,降低网络购买的口积极性☆□□☆□。 (2)体验网点过少☆☆□□□。目前口的汽车网络销售☆□□☆,有指定的4s店代行使体验的职责□□□□□。例如□☆☆☆,吉利集团全口口球口口鹰口淘宝商城官方旗舰店□☆☆□□,蓝白色熊猫款只有在指定的64个4s店有车☆□□☆,可以实际体验☆□□☆,而大口多数城市还没有相应的体验店□□□□☆,这无疑降低口了顾客购买的积极性□□□□□。 (3)服务瓶颈令人担忧☆□□☆。WwW.11665.Com汽车是大件货品☆☆☆☆□,退换货口成本很高□☆□☆,汽车网络销售店口一般口不接受网络商城的“7天无条件退换货服务”;购车后☆☆□,车辆的口售后服口务以及相应的办证□☆□☆□、保险□☆☆□☆、购置口口税等的服务难以保证☆☆□,为购车口带来不口口必口要的麻烦☆□☆。此外☆☆□□☆,由于汽口车口口网购接近于厂商直接销售的模式□☆□,4s店若不能从口口中获取利润☆□☆☆,很难为用户提供相应的售后服务☆☆☆□,尤其是口一些免费的服务☆□□。 (4)网店车辆品种单一☆☆☆,销售没有形成规模□☆☆□□。口☆口口☆口网店一般研发适合网络用户群体的口网络专供款车型□□□☆,其他口车辆不口在网店销售☆☆☆。另外☆☆□□,网店为了吸引客户☆☆□☆□,经常组织“秒杀”☆☆□☆、“聚划算”“限时打折”“团购”等活动☆☆□☆,让利销售□□□□,购买口口口口量口口口大口口增□☆□□□,但是非活动期间☆☆☆,购买口者寥寥□☆☆,还没有形成正常的汽车网络销售;而且☆□☆,活动期间生口产厂家生产能力不足□☆☆□□,不能及时交货☆□☆□☆,导致顾客等待时间长□☆□,满意口度下降□□□。 二☆□□□☆、发展策略 汽口车口口业真正的电子商务□□□,应该是把车直接开到消费者家里去□☆□,包括后继的税费☆□□☆☆、牌照等手续也会一并办好□☆☆,客户觉得ok口了☆□☆,车辆才能交到客户手里□□☆☆☆。但这是最终极的汽车电子商务销售模式□☆□☆,也是用户体验最好的模式☆□☆,恐怕未来很多年内都很难做到□□□□。但是□☆□□☆,针对目前的发展□□☆☆,以吉利网店为例□☆□,可通过以下策略增加汽车网络销售的口吸引力☆□☆□。 (1)与专业网购商城合作 对于吉利来说□☆□□,旗下全球鹰品牌的目标消费群与淘宝商城高度一致☆☆□□,对淘宝商城口来说☆☆□□☆,建立汽车营销板口口块☆☆□,对它的商口品架构和体系以及现有的技术☆☆□☆、流程体口现是一次重大的调整☆☆☆□□,而且需要口人员配备□□☆。但是口如果成功的口话☆☆□,双方将共同开启汽车网络营销新时代□☆□。如此一来☆□☆□☆,对于吉口利和淘宝两家集团来说□□☆☆□,就产生了口口1+1&g口t;2的效果☆□□。

  (2)设计出专供产品 中国首款网络专供车全球鹰双色熊猫也正式宣告上市□☆☆☆,此次全球鹰共推出两口款双色熊猫☆☆☆,其中1.3l-5m口t无敌型口售价59800元☆□□☆□,1.5l-4at爱她版口无敌型售价69800元☆☆☆□☆。 作为全球鹰首款在网口上销售车型☆☆□□,双色熊猫在现有熊猫仿生学的外观造口型上☆☆□,配以口蓝白色系的纹饰☆☆□,视觉效果更为强烈☆□☆☆,同时该车还增加了可视倒车雷达□□☆□、dvd导航等配置□□☆,加上熊猫c-口ncap五星安全的血统☆☆□,口☆口口☆口极力满足年轻消费群口要求个性□□□、独立☆☆□、洒脱的口购车需求□□□,也是对全口球鹰“活力☆□☆☆、突破□☆☆□☆、精彩”品牌基因的口直接口体口现□☆□☆☆。 值得一提的口是□☆□,此次上市的双色熊猫仅在全球鹰旗舰店才能购得□☆□,当地经口销商在接到网口购订单后□□☆☆□,辅助完成提车及售后服务□☆☆□,并不直接对非网购者销口售双色熊猫☆□□☆。 (3)与专业汽车4s店合作 顾客在经销商处付清尾款☆☆☆□□,就可享受4s店提供的上牌☆□□□、保险☆□☆☆□、售后保养等一口系列与口实口体店口购车同等的口售后服口务☆□☆☆。除了上述支付方式☆□☆☆,买家亦可在线支付全额车款□□☆,然后到4s店直接办口口理提车手续□□☆,同时买家也能选择分期付款方式□☆□☆☆,申请分期付口款□☆□,审核口口通口过后☆☆□☆,在线拍付保证金☆☆□□,然后到4s店口支付车款首付(扣口除保证金)☆□☆,办理提车口口手续☆☆□□☆。网上购车将给消费口者带来便利□□□。按照当前的支付方式☆□□□,消费者在充分了解双色熊猫口的产品性能后☆□☆☆,完全可以在线全额支付口车款□□□☆☆,然后到吉利全球鹰全国200多家4s店提车☆☆□,在线支付购车成为全球鹰旗舰店与其他汽车品牌网店的最大不同之一☆☆□□,此外□□□,送车上门服务已经不再遥不口可及□□☆,吉利将口根据购车者口的需求□☆□,逐步在全国各大城市开通此口项服务☆□☆□,真正实现足不出户便口能购买汽车的梦想□□□☆。 三□☆☆□☆、结论 在口网购和电子商务迅猛发展口的背景下□□□☆,可以预见的是☆□☆,未来势必会有越来口越多汽车企业加入网上口销售的行列☆□☆☆,全球鹰淘宝商城旗舰店口车或将则成为第一个“引爆点”□☆☆,引领中口国口汽车市场口营销进入网购的新时代□☆□□□。 参考文口口献: [1]刘小苗口.论汽车销售模式.大众科技□□☆,2005年☆☆□,口☆口口☆口第口12期□☆□□,224 [2]邹宗良.s汽口车销售总公司网上销售模式研究:[毕业论文]口.上海:上海交口通大学□☆☆□,20090111,13 口[口3]周口一骑□□□□☆,焦观生.析消费者网上购买决策的形成及影响口诸因素.消费经济☆□☆,2005年4月☆□□□☆,第21卷第2期☆☆☆☆□,82~85

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